Política de entrega

En pocas palabras
Entregamos bolsas de agua caliente desde nuestro almacén cerca de Grenoble.
Su envío será realizado por Mondial Relay, Colissimo o Chronopost.
Los pedidos realizados antes de las 13h se envían el mismo día.

Área de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos solo se pueden entregar dentro del TERRITORIO. No es posible realizar pedidos para direcciones de entrega ubicadas fuera de este TERRITORIO.

Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.

Tiempo de envío
Los plazos para la preparación de un pedido y la posterior emisión de la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock, se indican en el SITIO. Estos plazos no incluyen fines de semana ni festivos. 

Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección electrónica que figure en el formulario de registro sea correcta.

Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles plazos y modalidades de envío de los PRODUCTOS adquiridos. 

Los gastos de envío se calculan según el método de entrega. El importe de estos gastos correrá a cargo del CLIENTE, además del precio de los PRODUCTOS adquiridos. 
Los detalles de los tiempos de entrega y costos se detallan en el SITIO.

Condiciones de ENTREGA
El paquete se entregará al CLIENTE sin o con firma, previa presentación de un documento de identidad. Si el paquete no cabe en el buzón y en caso de ausencia, se le dejará un aviso de entrega.

Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega prevista cuando elige el transportista, al final del procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido. 

Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. De no ser así, el CLIENTE deberá notificar formalmente al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable. En caso de no entrega en este plazo, el CLIENTE podrá rescindir el contrato. 
El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de desistimiento, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de envío, utilizando el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para la adquisición de los PRODUCTOS.

El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial detectada en el momento de la entrega.

Política de reembolso

El CLIENTE dispone de 30 días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia. Podrá devolver el PRODUCTO al VENDEDOR o a la persona que este designe, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, de conformidad con el artículo L. 221-21.

El cliente solo asumirá los costes directos de devolución de los bienes. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento.

Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, Mamie Bouillotte reembolsará al consumidor el importe íntegro pagado en el método de pago inicial, sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir de la fecha en la que se le informe de la decisión del consumidor de desistir.

Condiciones de devolución

Para devolver un producto, simplemente solicite la devolución seleccionando el/los artículo(s) que desea devolver en la página de pedidos . Una vez validada la solicitud, deberá enviar el/los producto(s) a la siguiente dirección, asegurándose de incluir el número de pedido en el paquete.

Bolsa de agua caliente de la abuela
Logística JCD
8, rue des Glairaux
38120, Saint-Egrève
Francia

Cliente internacional

Se aceptan devoluciones en el extranjero, por favor consulte las condiciones anteriores.

Costos de devolución

El CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución del PRODUCTO.