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Foire aux questions

Bienvenue sur notre FAQ, vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes 😉
Si jamais vous ne trouvez pas votre bonheur, n'hésitez pas à utiliser l'onglet Contact pour nous poser toutes vos questions !

Questions les plus fréquentes

Parce que c'est chouette pardi !

C'est simple comme bonjour, suivez ces 3 recommandations et vous serez le roi de la bouillotte !

  1. Faites bouillir de l'eau.
    Environs 1.2L pour les grandes tailles, 0.5L pour les plus petites. Vous pouvez utiliser une casserole, même si on vous recommande une bouilloire pour son bec verseur qui facilite le remplissage 😉

  2. Attendez que l'eau arrête de frémir.
    Il faut éviter de remplir la bouillotte avec de l'eau bouillante, déjà parce que c'est trop chaud, et aussi parce qu'à force, ça peut abîmer l'enveloppe.

  3. Remplissez votre bouillotte aux deux tiers.
    Cela correspond aux litrages indiqués au point 1. Concrètement, cela permettra à votre bouillotte de rester souple et d'épouser l'emplacement que vous aurez choisi, c'est plus confortable qu'une bouillotte trop remplie !

  4. Refermer bien votre bouillotte.
    Assurez vous d'avoir bien revissé le bouchon et qu'il ne fuit pas.

Vous êtes fin prêts, profitez de vos 8 heures de chaleur en toute sérénité !

Les colis sont généralement reçus sous 10 jours.

Néanmoins, en fonction des périodes et des pics de demandes, ce délai peut être étendu. C'est pourquoi nous vous indiquons un délai de 2 à 3 semaines sur les fiches produits. Nous vous rappelons ce délai par email lors de la commande, et nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur des délais plus courts.

Nous faisons le maximum pour vous mettre au chaud le plus rapidement possible, et nous vous remercions d'anticiper au maximum vos besoins de type cadeaux d'anniversaire ou de noël - on vous connait !

Il n'existe malheureusement plus d'usine de bouillotte à eau en France depuis belle lurette.
 
Nous aurions pu nous tourner vers les bouillottes à graines, qui peuvent être fabriquées en France et même être bio, mais elles conservent la chaleur 30 minutes alors qu'une bouillotte à eau la garde 8 heures... Nous avons dû nous tourner vers l'étranger.
 
Après avoir testé plus d'une quinzaine de bouillottes, nous nous sommes arrêté sur un fournisseur asiatique dont les produits sont qualitatifs. Nous continuons d'étudier les possibilités de fabrication française ou européenne, mais la demande n'est encore pas suffisante et régulière pour que nous puissions remédier au sujet du made in France.

Oui ! Nos bouillottes sont déhoussables, et lavables !

Nous vous recommandons de les laver au savon de marseille à la main, et de les faire secher tranquillement à l'air libre.
Cela vous prendra quelques minutes (+ séchage) et vous permettra de conserver l'aspect et le toucher de votre bouillotte intacts 😉

Nous acceptons toutes les cartes bancaires VISA, Mastercard, American Express, ainsi que PayPal : vous n'avez plus qu'à choisir votre moyen de paiement préféré 😉

Nous avons choisi Stripe et Paypal comme partenaire pour gérer les paiements. Ainsi vous êtes sûr de bénéficier de paiements 100% sécurisés en ligne.

Si votre bouillotte ne vous convient pas, que vous souhaitez un remboursement ou un échange, rien de plus simple !

  1. Envoyez un email à coucou@mamiebouillotte.fr pour nous prévenir de votre retour. 
    Idéalement, le plus tôt possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception

  2. Renvoyez votre bouillotte à l'adresse suivante :

Mamie Bouillotte
A l'attention de Hugo Clerfeuille
26 rue de la Benauge
33100 Bordeaux
France

A réception de votre bouillotte, nous procédons à votre remboursement intégral. Vous verrez votre compte crédité sous 2 à 3 jours ouvrés.

Contactez nous à coucou@mamiebouillotte.fr, nous trouverons une solution pour vous satisfaire !